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ダイヤル119

       ★火災等災害の問い合わせ0180-997-007 

          「119」での問い合わせはやめて下さい。

   

 119番通報から出場までの流れ

《通報の際には、ゆっくり落ち着いて、はっきりと指令員の質問にお答えください。》

 119番通報の流れ

姫路市消防指令センターの機能  

 

119番通報の流れ(通報例)

通報者 局番無しの「119」番をダイヤル

指令員 ハイ、119番です。火事ですか、救急(車)ですか?

通報者 火事です!(救急(車)です!)

指令員 消防車(救急車)が向かう、住所(場所)はどちらですか?

通報者 ○○市○○町○丁目○○番地 ○○マンション○○号室○○です。

指令員 何が燃えていますか?(どなたがどうされましたか?)

通報者 【火災の例】建物が燃えています。

 

 建物の階数や逃げ遅れの有無、家族の人数等も伺います。

         【救急の例】交通事故です。

 事故の形態や傷病者の意識や呼吸、ケガの状態等も伺います。

指令員 通報者として、あなたのお名前と、お使いの電話番号を教えてください。

 

119番通報時のお願い(全般)

  • 通報時、消防隊に必要な情報を伝えるため、いくつかお聞きする場合がありますが、お分かりになる範囲で構いませんのでお答えください。
  • サイレンが聞こえて、もし可能であればお近くまで、車両の誘導をお願いします。
  • 「間違い」により119番通報された場合に、何も話さずに慌てて電話を切られる方がいます。間違ってかかってしまった場合は、何も言わずに電話を切るのではなく「間違いです。」と必ず言って下さい。何も言わずに電話を切った場合、姫路市消防指令センターでは何かあったのではないかと判断し、電話の呼び返しや消防車、救急車等を出して確認に向かうことがあります。 

  

【携帯電話からの119番通報時の注意点】

  • 電波の状態を確認して通報してください。場合によっては、一般加入電話や公衆電話からの通報に切り替えてください。
  • 自動車等を運転中の通報はおやめください。安全な場所に停車させてから通報してください。
  • 災害が発生した住所を確認してから通報してください。(正確な住所(場所)がわからない時や屋外の場合は、近くにいる人に正確な住所(場所)を聞いて通報するか、もしくは目標になる交差点、バス停、店舗、大きな建物、公共施設などを教えてください。)
  • 電波の状況や通報場所により、姫路市消防指令センター以外の消防本部へ接続される場合があります。姫路市内、神崎郡(市川町、福崎町、神河町)内での火事・救急等の場合は、姫路市消防指令センターへ転送されますので、住所(場所)をしっかりお伝えいただくようご協力をお願いします。

 

【火災等災害の問い合わせについて】

  • 119番は火事、救助、救急等を通報する緊急回線です。
    火災等の災害の問い合わせをする場合は0180-997-007へかけて下さい。 

                                                                                    

停電時の119番通報について

こんな時利用してください(民間救急) 

休日・夜間の診療情報、相談ダイヤル

 

ファクス119

電話による119番通報が困難な方等が、緊急事態の発生した時にファクスを利用して、通報できるシステムです。

ファクス番号は、局番なしの  119  番 

 ファクス119通報用紙(PDF形式; 124KB) 

 

姫路市消防指令センターでファクスを受信すると、受信した旨の通知を返信します。

姫路市消防指令センターからの返信ファクスがない時は、再送信するか近くの人に用紙を見せてください。

救急車が到着するまでに、家の鍵を開けて待ってください。

通報には、ファクス119番通報用紙を活用していただくか、必要事項を記載した用紙でお願いします。いざというときに備えて、予め記入できるところは、記入しておきましょう。 

 

NET119 

聴覚や言語が不自由で、音声による119番通報が困難な方を対象に、インターネット機能を利用して携帯電話やスマートフォンからの消防車や救急車の要請ができるシステムです。

このシステムは、登録制となっておりますので、事前にお申し込みをしていただく必要があります。

お申し込み及びシステムについての詳細は下記までお問い合わせください。

姫路市消防局情報指令課(姫路市消防指令センター)

電話 079-223-0003

ファクス  079-222-8222

メール syob-shirei@city.himeji.hyogo.jp