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相談

保育所・認定こども園の運営・サービスに関する相談

保育所や認定こども園の運営・サービスについて疑問が生じたとき

概要

日頃、保育所や認定こども園を利用されている中で、その運営や教育・保育の内容に疑問を感じられたりしたことはありませんか。

各施設には、自ら提供するサービスについて、利用者への説明責任を果たし、そのうえで、苦情解決体制を整えて問題解決と運営改善を行う義務があります。

それらが有効に機能していない等で、疑問や問題が解消されない場合には、ぜひ県・市の相談窓口にご相談ください。

私立保育所・認定こども園への指導監査の状況

姫路市では、各施設に定期的に立入調査等を行い、運営状況を確認しています。その結果、確認された不適切な事項については、改善指導を行っています。

各事業者・施設に対して行った主な指導内容(個別指導・集団指導)とその改善状況については、市ホームページでも公表しています。

社会福祉法人・社会福祉施設の指導監査結果について

⇒社会福祉法人・社会福祉施設の指導監査結果について(姫路市サイト)

特定教育・保育施設に対する集団指導について

⇒特定教育・保育施設に対する集団指導について(姫路市サイト)

兵庫県の「認定こども園・保育所等ホットライン」

兵庫県の「認定こども園・保育所等ホットライン」もご利用ください

電話番号 #7350(保育の なや・み・ごと・ゼロ)

認定こども園や保育所などの運営や教育・保育の実態について、保育相談専門員が、皆さんからの情報提供をお受けする兵庫県の専用ダイヤルです。

施設職員の皆さんからもご利用いただけます。

お寄せいただいた情報は、県・市による実態把握・指導を通して、施設の運営改善・質の向上に役立てます。

※開設時間は、祝日を除く月曜日から金曜日、9:00~17:00

※固定電話・IP電話・携帯電話から通話できます(通話料金は発信者負担になります)。

※市立認定こども園、保育所に関することは、直接、本市こども保育課(Tel 079-221-2313)へご相談ください。

 

担当窓口

監査指導課     TEL:079-221-2387

こども保育課   TEL:079-221-2313