子ども子育て窓口のワンストップ化

令和4年11月7日（月曜日）

担当課　姫路市こども総務課
担当者　中川、徳井
電話番号　079-221-2386

令和4年12月5日（月曜日）

こども未来局が所管する子ども子育て関連の手続をワンストップで行えるようにするとともに、窓口の混雑を分散し来庁者の待ち時間を削減させ、来庁者の利便性を向上させることを目的としています。

来庁者の受付、呼出しなどの順番を発行カード順に処理することができる受付発券機を設置します。

受付発券機を導入することで、来庁者用の受付番号表示モニターまたは来庁者自身のスマートフォンから窓口の待ち人数や混雑状況を確認することが可能になります。

本市への申請・届出その他の手続等の一部をインターネットを利用して行うことができるシステム「姫路市オンライン手続きポータルサイト」を利用し、自宅などから事前に来庁予約を行えるようになります。

待ち時間を親子で快適に過ごせるように、親子待合スペースを設置します。

来庁者が安心して手続・相談することができるように、プライバシーに配慮したL字型カウンターを設置します。

遠方の支所やサービスセンターにいながら本庁舎の職員と対面で相談等ができる遠隔行政窓口を導入し、本庁舎に来庁することなく相談等が行えるようになります。

広畑支所、白浜支所、安室サービスセンター

広畑支所、安室サービスセンター：2023年3月頃

白浜支所：2023年秋頃

こども支援課業務：児童扶養手当に関する手続、特別児童扶養手当に関する手続

こども保育課業務：保育所への入所に関する相談・手続