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あしあと

 

    保育所・認定こども園の運営・サービスに関する相談

    • 公開日:2020年8月28日
    • 更新日:2020年8月28日
    • ID:13441

    保育所や認定こども園の運営・サービスについて疑問が生じたとき

    概要

    日頃、保育所や認定こども園を利用されている中で、その運営や教育・保育の内容に疑問を感じられたりしたことはありませんか。

    各施設には、自ら提供するサービスについて、利用者への説明責任を果たし、そのうえで、苦情解決体制を整えて問題解決と運営改善を行う義務があります。

    それらが有効に機能していない等で、疑問や問題が解消されない場合には、ぜひ県・市の相談窓口にご相談ください。

    私立保育所・認定こども園への指導監査の状況

    姫路市では、各施設に定期的に立入調査等を行い、運営状況を確認しています。その結果、確認された不適切な事項については、改善指導を行っています。

    各事業者・施設に対して行った主な指導内容(個別指導・集団指導)とその改善状況については、市ホームページでも公表しています。

    社会福祉法人・社会福祉施設の指導監査結果について

    特定教育・保育施設に対する集団指導について

    兵庫県の「認定こども園・保育所等ホットライン」

    兵庫県の「認定こども園・保育所等ホットライン」もご利用ください

    電話番号#7350(保育のなや・み・ごと・ゼロ)

    認定こども園や保育所などの運営や教育・保育の実態について、保育相談専門員が、皆さんからの情報提供をお受けする兵庫県の専用ダイヤルです。

    施設職員の皆さんからもご利用いただけます。

    お寄せいただいた情報は、県・市による実態把握・指導を通して、施設の運営改善・質の向上に役立てます。

    ※開設時間は、祝日を除く月曜日から金曜日、午前9時00分から午後5時00分まで

    ※固定電話・IP電話・携帯電話から通話できます(通話料金は発信者負担になります)。

    ※市立認定こども園、保育所に関することは、直接、本市こども保育課(Tel079-221-2313)へご相談ください。

    担当窓口

    • 監査指導課 電話番号:079-221-2387
    • こども保育課 電話番号:079-221-2313