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姫路市医療安全相談窓口
- 更新日：
- ID:6349
保健所総務課内に「姫路市医療安全相談窓口」を開設しています。
患者や家族などからの医療に関する相談に対応し、医療機関に患者・家族の相談等の情報を提供することを通じて、医療機関における患者サービスの向上を図り、医療の安全と信頼を高めることを目的としています。
相談の受付
平日の午前9時から午後5時まで
土曜日・日曜日、祝日、年末年始（12月29日から翌年1月3日まで）は受付していません。
相談方法
原則として電話または面接になります。
電話番号 079‐289‐1631
（注）面接を希望される場合には、事前に電話で予約していただくようにお願いします。
ご相談の前に確認していただきたいこと
- 相談時間はおおむね30分以内とさせていただきます。
- 医療内容のトラブルについては、患者さんと医療機関との十分な話し合いによる解決が原則となります。医療安全相談窓口では、患者さんが自主的に解決できるよう助言をしています。相談者が直接、医療機関等に伝えることができない場合、相談者の了承を得て、医療機関に相談内容を情報提供することがあります。
設置場所
〒670-8530 姫路市坂田町3番地
姫路市保健所総務課内
相談内容について
主な相談内容は以下のとおりです。
よくある相談についてはこちらをご参照ください。 医療相談に関するよくある相談Q＆A
- 医師や医療機関に遠慮して、聞きたいことも聞けない、聞ける雰囲気ではない。
- 診療内容について十分説明をしてもらえない。
- 職員の対応が気になる。
対応できない内容について
- 医療機関との紛争の交渉や仲介、調査、調停は行いません。診療内容やトラブルについては、当事者間での十分な話し合いとなります。
- 医師の診断・検査内容の是非に関する判断はできません。
- 医療行為における過失や因果関係の有無、医療機関の責任の有無などの判断はできません。
- 医療機関の優劣などの評価は行いません。
- 医療費、診療報酬に関することは、当該医療機関に問い合わせてください。
- 犯罪捜査に関するものはできません。
- 医療機関への同行はできません。
相談職員
- 事務職員
医師に上手にかかるためのポイント
市民の皆さまがより良い医療を受けるための提案です。
医師にかかる時の参考にしてください
- かかりつけの医師・歯科医師・薬剤師を持ちましょう。
- 伝える内容をできるだけ整理しましょう
- 一人で医療機関と話すことが不安な場合は、ご家族や信頼できるご友人に同席してもらうことも検討してください
- メモを取るようにしましょう
- 感情的にならないようにしましょう
- 診察時間があるため、医師等に直接伝えたい場合は時間がもらえないか医療機関に確認してください
お問い合わせ
姫路市 健康福祉局 保健所 保健所総務課
住所: 〒670-8530 姫路市坂田町3番地 中央保健センター4階別ウィンドウで開く
電話番号: 079-289-1631
ファクス番号: 079-289-0099