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市政情報
令和7年度窓口予約サービス導入業務に係る制限付一般競争入札受付終了
- 更新日：
- ID:32201
概要
本市のフロントヤード改革としてDXを通じた「しごと・窓口改革」を推進するため、市民と職員にとって望ましい窓口の姿「行かない・待たない・書かない」の実現を目指し、「待たない窓口」として窓口予約サービスと発券による順番待ちサービスを連動したサービスを導入する。あわせて、国が策定した「デジタル社会の実現に向けた重点計画」において、我が国が目指す社会の姿として「誰一人取り残さない、人に優しいデジタル化」が掲げられており、本サービスにおいても、アクセシビリティを確保し、すべての人が便益を享受できることを目指すものである。
さらに、自宅や外出先等からインターネットを利用して事前に窓口への来庁を予約した者や事前予約せずに直接来庁する者の双方において窓口の混雑解消及び市民の待ち時間と職員業務の軽減を図り、市民と職員の双方にとっての負担の少ない窓口を構築及び運用を行う。
また、導入後の本サービスを円滑に運用するため、番号発券機で業務ごとに利用状況の集計データが取得でき、容易にデータ活用分析が可能である仕組みで窓口の状況把握と分析を行う。
公告
期間
公告の日から令和7年12月12日まで
入札及び開札
日時
令和7年12月23日（火曜日） 午後2時から
場所
姫路市役所本庁 高層棟5階 デジタル戦略会議室
文書のダウンロード
公告文中の提出書類の内容および業務仕様書7ページ目の項番8機器の数量のモニタのインチ数を赤字で修正しています。
公告文 (pdf、344.64KB)
入札参加申込書 (Word、15.38KB)
質問書 (Excel、11.07KB)お問い合わせ
姫路市 デジタル戦略本部 デジタル戦略室 庁内DX担当
住所: 〒670-8501 姫路市安田四丁目1番地 本庁舎2階別ウィンドウで開く
電話番号: 079-221-2395
ファクス番号: 079-221-2161