マイナンバーカードにロックがかかった場合どうしたらいいですか？

マイナンバーカードにロックがかかりました。
どのように手続きを進めていけばいいのか、教えていただきたいと思います。よろしくお願いします。

回答

e-Taxなどのインターネットを使用した電子申請の際に使用する英数字【6文字以上16文字以下】のパスワードの場合はスマートフォン専用アプリを利用して、マイナンバーカードを持参して対象のコンビニ等のキオスク端末（マルチコピー機）でお手続きが可能です。

証明書のコンビニ交付サービスなどで使用する数字4桁の暗証番号の再設定は住民窓口センター（支所・出張所・サービスセンター）にご来庁する必要があります。

詳しくはマイナンバーコールセンターに問い合わせてください。

姫路市のマイナンバーカードについてのページをご参考にお願いいたします。

姫路市マイナンバーコールセンター

電話番号：079-221-2150

受付時間：午前8時35分から午後5時20分まで（窓口開設日以外の土曜日・日曜日・祝日、12月29日から1月3日を除く）