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セルフサービス店舗の利用（身体障害）
- 更新日：
- ID:27339
障害の状況
身体障害
相談内容
障害者
車椅子を使用している。
セルフサービスのコーヒーショップを利用したときに、店員に飲み物を席まで運んでほしいと依頼したところ、店員が1人しかいないので出来ないと断られた。
事業者
セルフサービスのコーヒーショップのため店員が1人しかいない。
他の客への対応もしなければいけないので、特定の人のみ飲み物を運ぶサービスを提供することは難しい。
対応例
店員が1人であっても、状況をみて、他の客の対応が終わるまで障害の方に待ってもらうか、次の客に飲み物を運び終わるまで待ってもらうなど、柔軟に対応するように店員に徹底した。
注文受付口に、「店員が1人のため、お待ちいただくことがあります」と表示した。
自分で飲み物等を運べない客が頻繁に利用する場合は、店舗として店員を増やすことも必要。