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姫路市国民健康保険課の電話自動応答化
- 更新日：
- ID:33004
音声案内に沿って、ご用件の番号を押してください
令和8年3月16日から、国民健康保険課へお電話いただいた際に、自動音声による案内が流れます。案内に沿って、お問い合わせしたい内容の番号を押してください。
ご用件に応じて、
- 自動音声による説明を聞く
- 携帯電話のSMS（ショートメッセージ）で関連ホームページのURLを受信する
- 職員と通話する
のいずれかを選択いただけます。職員対応可能時間（平日の午前9時から午後5時）以外は自動音声による説明とSMSのみご利用いただけます。
なぜ自動音声案内サービスを導入したの？
これまで繁忙時等、お問い合わせが集中した際は、お電話がつながらない状況が発生していました。休日や夜間等も含め、職員が電話に出ることができない場合でも、自動音声案内やSMSを通じて、より多くのかたに情報をご提供するために本サービスを導入しました。
自動音声案内の番号案内一覧
「お電話ありがとうございます。こちらは、姫路市国民健康保険課です。音声案内に沿って、お問い合わせしたい内容の番号を押してください。案内の途中でも、ボタン操作は可能です。また、受話器を置いて、通話を終了することも可能です。」という案内が流れたあとに、ご用件に応じて以下のボタンを押してください。
番号案内一覧表 (pdf、854.77KB)1番 国民健康保険課への加入・脱退に関すること
2番 料金に関すること
要件に応じて以下の番号を押してください。
- 保険料の分納や延滞金に関する相談は1番のあとに1番
- 保険料の減免制度については1番のあとに2番
- 加入前の試算は2番
- 口座振替については3番
- 料金の還付・充当については4番
- 1年間の納付額（納付確認書）については5番
3番 給付に関すること
要件に応じて以下の番号を押してください。
- 限度額適用認定証・特定疾病については1番
- 高額療養費については2番
- 療養費・移送費については3番
- 出産一時金・葬祭費については4番
- 第三者行為については5番
- その他の通知については6番
4番 資格確認書・資格情報のお知らせに関すること
要件に応じて以下の番号を押してください。
- 紛失した場合の再交付、またはマイナ保険証に登録中で資格確認書が特別に必要な場合は1番
- マイナ保険証の利用解除については2番
- 70歳以上のかたの医療費負担割合については3番
5番 医療機関・自治体関係者のかた
- 医療機関職員のかたは1番
- 自治体職員のかたは2番
お問い合わせ
姫路市 健康福祉局 保健医療部 国民健康保険課
住所: 〒670-8501 姫路市安田四丁目1番地 本庁舎1階別ウィンドウで開く
電話番号: 050-1784-0673
ファクス番号: 079-221-2188